Is je PC toe aan een nieuwe upgrade of heb je een volledig nieuwe laptop nodig? Of ben je simelweg op zoek naar accessoires en randapparatuur om je elektronische gemak thuis te verhogen? Alle opties vind je terug in het assortiment van Informatique. Een niet al te grote webshop die toch alom geliefd is bij vele kopers. We zochten voor je uit waarom dat het geval is en welke mogelijkheden de webshop allemaal biedt. Alle bevindingen rondom Informatique lees je uitgebreid terug in deze review.
- Prijzen zijn marktconform of goedkoper
- Voor 22.00 uur besteld is morgen in huis
- Scoor tot 75% korting op de Outletstore pagina
- Klantenservice met rechtstreekse kanalen naar gewenste afdeling
- Wat is Informatique?
- Is Informatique betrouwbaar?
- Aanbod Informatique
- Prijs – /kwaliteitverhouding Informatique
- Waar komen de producten van Informatique vandaan?
- Service aan huis
- Klantenservice
- Korting en aanbiedingen
- Wel of niet kopen bij Informatique?
- Tips voor kopen bij Informatique
- Beste alternatieven voor Informatique
- Plus & minpunten
Wat is Informatique?
Informatique is een webshop die volledig is gericht op de verkoop van computers, laptops, onderdelen en netwerkapparatuur. Ook voor digitale fotografie en televisies kan je hier terecht. Informatique gaat al een tijdje mee in het landschap. Het bedrijf is in 1995 opgericht en beschikt ook over een filiaal. Deze bevindt zicht in Berkel en Rodenrijs in de provincie Zuid-Holland.
Is Informatique betrouwbaar?
Informatique is een betrouwbare webshop om je computer producten op te kopen. Zo hebben ze enkel een filiaal waaruit ze opereren, maar online doen ze dit door het hele land. Zo zijn ze aangesloten bij het ICTwaarborg. Daar scoren ze een nette 8,6 op de schaal van 10 op basis van meer dan 200 reviews. Ook beschikt de webshop over het welbekende Thuiswinkel Waarborg. Informatique is niet de grootste webshop die je tegenkomt, maar ze zijn wel eerlijk en betrouwbaar volgens vele kopers.
Juist omdat Informatique niet een al te grote webshop is, staan ze dicht op hun klanten. Mensen zijn erg tevreden over de vriendelijkheid van de mensen binnen het bedrijf en de manier waarop zij met bestellingen omgaan. Bestellingen worden grotendeels nagekomen. Enkel hier en daar vinden we wat negatieve reacties rondom de levering van videokaarten. Daar kan Informatique helaas niet zoveel aan doen, aangezien de levering van videokaarten al erg lang, wereldwijd, schaars is.
Aanbod Informatique
Op Informatique vind je vrijwel alle benodigdheden die je nodig hebt als liefhebber van computers. Zo vind je er kant en klare PC’s om te kopen, maar als je voorkeur uitgaat naar een laptop, dan is dat ook mogelijk. Liever zelf een bakbeest in elkaar zetten naar wens? Koop dan afzonderlijke onderdelen via de webshop van Informatique. Zo is er voor ieder wat wils in deze webshop.
Ook voor je randapparatuur kan je terecht bij Informatique. Denk hierbij aan muis en toetsenborden, maar ook harde schijven, SSD’s en printers vind je in het assortiment. Zo maak je ieder (thuis)kantoor helemaal af naar wens. Iets later in de review gaan we in op de prijzen die Informatique hanteert en hoe die overeenkomen met andere aanbieders.
Meer dan computers
Naast accessoires voor computers en laptops, vind je nog allerlei andere producten in de webshop. Zo vind je hier ook navigatiesystemen, smartphones en horloges. Alsof dat niet genoeg is, bestaat het assortiment ook uit gereedschap, LED lampen en zelfs televisies. Genoeg elektronica verkrijgbaar voor de echte liefhebber.
Prijs – /kwaliteitverhouding Informatique
Alle elektronica die je vindt op Informatique, vind je ook terug bij veel andere, grote(re) webshops. Qua kwaliteit is dit product bij alle webshops hetzelfde. Het is dus interessanter om te kijken naar de prijzen die Informatique hanteert en hoe deze zich verhouden tot andere aanbieders. Vandaar dat we drie willekeurige producten uit het assortiment pakken en die gehanteerde prijzen naast andere aanbieders leggen.
Dell Vostro 3500 i5-1135G7,8/256GB laptop
Op zoek naar een nieuwe laptop? Dan is dit model van DELL misschien wel iets voor jou. Deze wordt door Informatique in ieder geval erg aangeprezen. Hier betaal je op de webshop €699,- voor, wat een redelijk marktconforme prijs is voor dit model. Eigenlijk zit Informatique zelfs aan de lagere kant. Zo vinden we dezelfde laptop terug op Azerty en Bol.com voor €729,-, waardoor je toch al dertig euro bespaart. Enkel op Senetic Nederland vinden we deze laptop goedkoeper terug. Daar betaal je €690,45.
Seagate Expansion Portable 1TB
Tegenwoordig zijn databestanden zo groot, dat een externe harde schijf geen kwaad kan. In de wereld van harde schijven is Seagate een grote naam met veel verschillende modellen. Een klassieker die je vrijwel overal tegenkomt is het model met 1TB opslag, ofwel 1000GB. Op Informatique betaal je €46,50 voor deze 1TB harde schijf. Ook dit is weer marktconform. Enkel op Amazon vinden we de harde schijf goedkoper terug, namelijk voor €43,-. Op sites als Coolblue en MediaMarkt betaal je €49,- voor hetzelfde product.
Acer Nitro N50-610 I9224 Gaming
Een beetje PC thuis moet voor veel mensen ook fungeren als game-pc. Speciaal daarvoor zijn er game-pc’s gemaakt, die het maximale uit de grafische kracht van games weten te halen. Denk bijvoorbeeld aan dit populaire model van het grote Acer. Ook hier is Informatique een zeer marktconforme partij op het gebied van de prijzen die ze hanteren. Zo betaal je voor dit model €1399,- bij Informatique. Helemaal niet gek, want we vinden dit model bij alle andere webshops staan voor exact dezelfde prijs. Zo zien we dat Infomatique nergens als duurste uit de test komt, maar soms wel als de goedkoopste. Doe zaken met een kleine partij en ontvang grootste kwaliteit.
Waar komen de producten van Informatique vandaan?
Op Informatique vind je de grootste A-merk computers en laptops terug. Ook op het gebied van camera’s, televisies en randapparatuur zijn het de alom bekende merken. Dat is ook niet gek, aangezien mensen bekend zijn met deze merken en weten wat ze ongeveer in huis halen aan kwaliteit. Deze producten worden wereldwijd geproduceerd en Informatique koopt die producten waarschijnlijk rechtstreeks op bij verschillende fabrikanten of groothandels. Vervolgens slaan ze die producten zelf op in hun filiaal in Berkel en Rodenrijs. Wellicht hebben ze er ook nog één of meerdere magazijnen naast, zodat ze producten direct uit voorraad kunnen leveren.
Service aan huis
Heb je nieuwe apparatuur gekocht bij Informatique, maar weet je niet precies hoe je dit aan moet sluiten? Dan is het mogelijk om service aan huis aan te vragen bij de webshop. Let er wel op dat dit enkel mogelijk is als je in de regio Berkel en Rodenrijs woont. Op de site vind je een handige kaart waarin je te zien krijgt of je hiervoor in aanmerking komt. Het bereik is namelijk nog best uitgebreid. Woon je in de stad of een omringend dorp, dan is service aan huis volledig gratis. Iets erbuiten betaal je €29,- en moet de monteur daadwerkelijk even rijden, dan betaal je €49,-. Toch een mooi stukje extra service van de webshop.
Klantenservice
Het is altijd mogelijk dat een gekocht product niet aan je verwachtingen voldoet of dat je voordat je een bestelling wilt plaatsen een vraag hebt. Dan staat de klantenservice voor je klaar om van de gewenste antwoorden te voorzien. Op welke manier(en) dit mogelijk is? Dat zochten we voor je uit en zetten dat hieronder op een rijtje:
FAQ
Ook voor de meest algemene vragen ben je op voorhand direct uit de brand geholpen. Je vindt namelijk een FAQ op de site, alleen niet onder de naam FAQ of ‘Veelgestelde vragen’. Om hierachter te komen dien je naar de ‘Klantenservice’ pagina te gaan, waar alle algemene onderdelen voor je op een rijtje staan. Denk daarbij aan bestellingen, orderstatus en garanties of defecten.
Bellen
Telefonisch contact met Informatique is uiteraard ook mogelijk. Sterker nog, er zijn meerdere telefoonnummers waar je terecht kunt. Dat hangt volledig af van de vraag die je hebt. Particulieren mogen voor allerlei vragen over bestellingen, prijsopgaven en productinformatie bellen naar 010-5191666. Zakelijke klanten kunnen voor dezelfde vragen terecht op 010-5191699. Voor dealers en resellers is het telefoonnummer 010-5191688 beschikbaar.
De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot woensdag van 9.00 – 18.00 uur. Op donderdag en vrijdag is dit van 9.00 – 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 – 17.00. Elke eerste zondag van de maand is dit ook van 12.00 – 17.00 uur.
Mailen
Op het gebied van mailcontact zijn er ook verschillende opties bij Informatique. Zo zijn er verschillende mailboxen waar je terechtkunt met je vraag, zodat je direct de juiste afdeling te pakken hebt. Ook hier zetten we ze even voor je op een rij, zodat je alle vragen direct juist stelt aan Informatique:
- Verkoopafdeling (verkoop@informatique.nl)
- Zakelijke afdeling (zakelijk@informatique.nl)
- Dealers en resellers (dealers@informatique.nl)
- Technische helpdesk vragen van computers, storingen, apparaten en reparaties (helpdesk@informatique.nl)
- Klantenservice voor alle niet technische vragen (klantenservice@informatique.nl)
Fax
Ja, je leest het goed! Informatique is nog steeds bereikbaar via de Fax. Simpelweg om ook mensen die ene faxapparaat hebben, die te laten ontstoffen. Het faxnummer van Informatique is 010-5191661.
Filiaal bezoek
Informatique heeft zoals gezegd één filiaal in Nederland waar je rechtstreeks terechtkunt. Deze is zoals meermaals aangegeven vindbaar in Berkel en Rodenrijs, Zuid-Holland. Het precieze adres waar je terechtkunt is:
Winkel Berkel en Rodenrijs
Informatique Computers en Componenten
Archimedesstraat 1 (Bedrijvenpark Oudeland)
2652 XR Berkel en Rodenrijs
Betaalmogelijkheden
Nieuwe elektronica in huis halen is altijd een pretje, maar vaak niet goedkoop. Voordat je kunt genieten van je nieuwe laptop, pc of televisie, moet je deze eerst afrekenen. Op Informatique zijn er verschillende manieren om aan je betaalplicht te voldoen. Dit zijn de opties in de webwinkel:
- iDeal
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Eurocard
- Maestro
- Bancontact (België)
- Mistercash (België)
- Vooruitbetaling
- Op rekening (voor bedrijven)
- Klarna (achteraf betalen)
Garantie
Alle producten bij Informatique zijn voorzien van een fabrieksgarantie die varieert van een jaar tot levenslang. Dat hangt volledig van het product af. Het product dat je koopt moet in ieder geval aan de verwachting van het product voldoen. Bij een defect mag je altijd contact opnemen met Informatique. Je vindt een uitgebreide pagina met reglementen terug rondom garanties op de site. Hierin hanteert Informatique de volgende standaard voorwaarden:
- Het product dat je ontvangt is onjuist qua merk, type, kleur, compleetheid, etc.;
- Beschadigd en voorzien van zichtbare fabricage- en materiaalfouten;
- Voldoet niet aan de overeengekomen eisen rondom veiligheid;
- Handleiding sluit niet aan bij de werking van het product;
- Niet geschikt voor eigen gebruik;
- Voldoet niet aan toezegging uit reclame-uiting;
- Niet alle speakers geven geluid, waar dat wel zou moeten;
- De accu laadt niet op;
Verzending
Informatique verzendt op dagelijkse basis veel pakketten. Dit doen zijn via twee koeriersdiensten: DHL en PostNL. Afhankelijk van wat je koopt, wordt je gekoppeld aan een van deze twee koeriersdiensten. Hierin hanteert het bedrijf de volgende verzendkosten:
- Vanaf €150,- betaal je niets
- Briefpost kost €1,95
- Pakket kost €4,50
- Actieproducten €0,00
- Eigen koerier €17,50
- Europallet buro (zakelijk) €66,50 excl.
- Halve- of mini pallet (zakelijk) €27,72 excl.
- Stukgoed (zakelijk) €23,54 excl.
Bestellingen die je voor 22.00 uur online besteld, ontvang je de volgende dag in huis. Mits het product natuurlijk op voorraad is. De maximale levertijd is drie werkdagen na bestelling.
Retourneren
Bij Informatique heb je niet de wettelijke 14 dagen bedenktermijn, maar in totaal zelfs 30 dagen bedenktijd. Zo heb je alle tijd om het ontvangen product rustig te bekijken. Wil je toch van je aankoop afzien binnen deze termijn? Stuur dan je mail naar klantenservice@informatique.nl. Vermeld daarin je ordernummer en de reden van retourneren. Hierna heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Uiteindelijk wil je als koper dan ook je aankoopbedrag terug na ontbinding van de koop. Zodra het retourproduct als correct is verwerkt door Informatique, ontvang je dit geldbedrag terug. Dit doen zij binnen 5 werkdagen na goedkeuring. Betaling vindt plaats op dezelfde manier als waarop jij de betaling in eerste instantie hebt gedaan.
Uitzonderingen op retour
Er zijn natuurlijk altijd uitzonderingen op de regel. Zo ook met het retourneren van producten. Hierin hanteert Informatique de volgende uitzonderingen:
- Geopende (zegel verbrokren), geregistreerde of geinstalleerde software, dvd’s, games of giftcards mogen niet retour
- Geopende verbruiksartikelen als toners en inkt mogen ook niet retour na gebruik. Enkel wanneer ze uit de verpakking zijn gehaald en in dezelfde staat teruggestuur worden. Eventueel vindt waardevermingering tot 100% plaats op deze artikelen
- Artikelen als in-ear headsets en oordopjes die zijn gebruikt mogen ook niet retour. Dit in verband met de hygiene.
- Speciaal voor jou op maat gemaakte artikelen
Korting en aanbiedingen
Nieuwe apparatuur aanschaffen is nooit het goedkoopste. Een nieuwe PC, laptop of fotocamera gaat daarentegen vaak wel lang mee. Zolang je er in ieder geval zorgvuldig mee omgaat. Zoals eerder in de review aangegeven, doet Informatique het ook lang niet slecht op het gebied van prijzen die ze hanteren. Toch is het extra lekker als je een nieuw stuk elektronica in de wacht weet te slepen tegen een extra scherpe prijs. We zochten voor je uit of en hoe je korting(en) in de wacht kunt slepen bij deze webshop.
Outletstore
Onderin het linkermenu van de site vind je een pagina genaamd ‘Outletstore’. Hier vind je diverse, aantrekkelijk afgeprijsde artikelen. Dit gaat onder andere om demoproducten met een geopende verpakking, refurbished of geruilde producten. De status van ieder product is gecontroleerd en alles werkt naar behoren, het is alleen niet splinternieuw. Vandaar dat kortingen op deze pagina oplopen tot wel 75% van de adviesprijs. Op de outletpagina vind je allerlei losse categorieen, waarin de producten zijn onderverdeeld. Het betreft hier allemaal op = op artikelen, want vaak is er maar één artikel per stuk.
Aanbiedingen
In hetzelfde menu vind je ook een pagina met ‘Aanbiedingen’. Hier vind je alle producten die momenteel in de aanbieding zijn bij Informatique. Het voornaamste verschil ten opzichte van de Outletstore pagina is dat het hier wel om alemaal nieuwe, onaangeraakte producten gaat. Artikelen die je hier vindt zijn dan ook meervoudig op voorraad, maar de aanbiedingen vaak minder scherp dan die van ’tweedehands’ producten. Toch vind je hier ook aantrekkelijke deals uit het gehele assortiment van Informatique.
Homepagina
Op de homepagina van Informatique vind je direct ook allerlei opties om kortingen in de wacht te slepen. Hier vind je enkele artikelen uit de aanbiedingen en outlet pagina’s. Maar ook vind je hier enkele willekeurige producten uit het assortiment die zijn aangeduidt als TIP en daardoor een lagere prijs hebben dan normaal. Al met al zijn er voldoende opties om extra kortingen in de wacht te slepen bij Informatique.
Wel of niet kopen bij Informatique?
Informatique is een webshop voor allerlei verschillende soorten elektronica, hard- en software. Qua naam misschien niet de allergrootste en ze hebben ook maar één filiaal, in Berkel en Rodenrijs. Toch ontvangt Informatique bovenal positieve reviews en zijn ze snel en oprecht. Op het gebied van klantenservice zijn er verschillende kanalen om ze via te bereiken. Afzonderlijke afdelingen zijn al voorzien van eigen telefoonnummers en mailadressen, zodat je direct kunt schakelen met de juiste partij. Qua prijzen die Informatique hanteert voor haar producten doen ze het erg goed. Hun prijzen zijn marktconform en af en toe zitten ze er zelfs onder. Ook hanteren ze verschillende pagina’s waarop je leuke deals kunt scoren. Kijk dus zeker eens bij Informatique.
Tips voor kopen bij Informatique
Op zoek naar een nieuwe computer, laptop of enige andere elektronica? Dan is Informatique misschien wel de plek waar je moet zijn. Ze zijn een klein filiaal met een uitgebreide webshop. Ook klanten zijn over het algemeen tevreden over de diensten die de webshop levert. Neem daarbij de volgende tips in acht en het koopgemak stijgt ook nog eens:
- Bestel voor 22.00 uur, dan is de kans groot dat je het pakket de volgende dag al in huis hebt;
- Kijk op de Acties pagina om geen kortingen mis te lopen;
- Kortingen tot wel 75% op de Outletstore pagina;
- Als zakelijke klant loont het om naar de extra betaalmogelijkheden te kijken. Betaal bijvoorbeeld op rekening;
- Lees iedere productreview goed door voor je een aankoop doet;
Beste alternatieven voor Informatique
Informatique is een kleine webshop gericht op IT artikelen. Je vindt er grote A-merken, hand in hand met kleinere merken. Op het gebied van prijzen die ze hanteren doen ze het uitstekend, maar qua assortiment vind je misschien net niet wat je zoekt. Neem daarom eens een kijkje op een van de volgende webshops:
Megagadgets
Op Megagadgets.nl koop je de meest uiteenlopende gadgets in verschillende categorieën. Uiteraard is deze webshop niet de enige die dergelijke producten aanbied. Zowel op het gebied van tech en IT, maar ook op heel andere gebieden. Zeker de moeite waard om een kijkje te nemen!
Gearbest
Gearbest is een webshop waar je rechtstreeks bij je aankoop doet. Vooral op het gebied van elektronica biedt Gearbest de beste deals. Voor al je andere aankopen ga je naar een van de andere genoemde webshops voor een betere ervaring. Je product komt wel uit China en kent vaak lange levertijden. Ook vind je hier minder bekende merken dan op Informatique.
Azerty
Azerty is een grote webshop gericht op IT artikelen voor elke portemonnee. Je vindt er de grootste A-merken, naast minder bekendere mekren. Voor een desktop, laptop of andere IT-gerelateerde artikelen ga je naar Azerty.
Plus & minpunten
- Prijzen zijn marktconform of goedkoper
- Voor 22.00 uur besteld is morgen in huis
- Scoor tot 75% korting op de Outletstore pagina
- Klantenservice met rechtstreekse kanalen naar gewenste afdeling
- Service op maat enkel mogelijk in de regio
Deze review is geschreven door Lars Meijer
Lars houdt van schrijven. Kruipt graag in het hoofd van een ander en zet dat inlevingsvermogen om in woorden. Geef hem een leeg, wit document en hij vult 'm met content waar de lezer blij van wordt. Meer informatie? Bekijk Lurz.nl
Ervaringen Informatique
Goede outlet
Er is veel goeds te vertellen over Informatique. Ik ben zelf eigenlijk het meest te spreken over de mogelijkheden van de outlet. Dit is de plek waar computerspullen die over zijn of uit het assortiment gaan voor extreem lage prijzen worden verkocht. Dat is wel heel interessant, want zo ben je voor een fractie van de prijs voorzien. Natuurlijk is er een klein nadeel omdat het dus ook niet meer leverbaar is wanneer er iets defect gaat. Maar daar weegt de hele lage prijs natuurlijk wel in hele grote mate tegenop. De kortingen beginnen bij 10 procent, maar lopen op tot wel 75 procent voor sommige onderdelen. Daar heb ik zelf al meerdere keren van geprofiteerd en ik moet zeggen dat het me wel heel veel geboden heeft. Ik heb weinig hoeven uitgeven en heb wel een compleet PC-systeem in huis staan. Dat is vooral ook handig voor het thuiswerken.
Makkelijk zelf sleutelen
Mijn tip voor iedereen die houdt van sleutelen aan computers in Informatique. Hier kan je echt alles vinden wat je nodig hebt. Het lijkt wel alsof alles altijd op voorraad is. Bovendien is het ook nog eens zo dat de kosten nooit hoog oplopen. Het lijkt wel alsof ze de marges bewust zo klein als mogelijk hebben gehouden. Ik ben daardoor vaste klant geworden. Ik vind altijd wel weer ergens een computer waar ik het nodige mee kan doen. Bij Informatique haal ik dan wat onderdelen en uiteindelijk is het apparaat weer klaar voor gebruik. Die geef ik dan terug of verkoop ik aan iemand. Ook als je zelf sleutelt is dit een interessante winkel.
Lekker snel
Er is voor mij eigenlijk maar één reden belangrijk om voor Informatique te kiezen. Wanneer je er op tijd bestelt, heb je de spullen al binnen 24 uur in huis. Omdat ik niet alleen voor mezelf, maar ook voor vrienden en bekenden bezig ben, is het wel zo fijn wanneer ik snel kan handelen. Zo ben ik bij deze webshop terechtgekomen. Ik ben er eigenlijk ook wel zeker van dat er niet snel een andere aanbieder zal komen die het beter zal doen dan deze. Alleen al omdat alles zo snel gaat. Bovendien is het er ook nooit duur en als het duur is, dan zijn er altijd kortingen te scoren. Ik kan dus eigenlijk alleen maar voordelen noemen. Dat maakt het voor mij in ieder geval de moeite waard om ook eens wat positieve woorden te delen, zodat anderen er ook iets aan hebben.
Daka 
AliExpress 
Banggood 
DealeXtreme (DX.COM) 
Geekbuying 
LightInTheBox 
DHGate 
Wish 
FARFETCH 
Boohoo.com